Política de qualidade

A Gerência Geral da BRONCESVAL SL deseja expressar formalmente com esta declaração a política geral de qualidade estabelecida para esta empresa, de acordo com os critérios estabelecidos nas normas ISO 9001-2015 e UNE-EN 9120: 2018, bem como com todos os requisitos legais e regulamentares aplicáveis.

 

A BRONCESVAL SL, empresa dedicada à distribuição e corte personalizado de materiais não ferrosos, ferrosos e plásticos, define como política geral, atingir a satisfação total do cliente, buscando os mais altos níveis de qualidade, atendendo aos requisitos especificados nos prazos estipulados. um custo competitivo que nos permite alcançar os objetivos de rentabilidade esperados.

 

A Política de Gestão é baseada nos seguintes aspectos e, para esse fim, sua Administração assumiu o compromisso de:

  • Aplicar a legislação e os regulamentos exigidos nos processos de qualidade, aplicando a conformidade legal às atividades que a empresa desenvolve e aos requisitos exigidos por nossos clientes, mesmo além dos mínimos legais que são economicamente e infraestruturais viáveis.
  • Promover diferenciação em nossos serviços para oferecer ao cliente uma alternativa interessante e adaptada às suas necessidades.
  • Estabelecer os meios necessários para divulgar e explicar a seus funcionários o conteúdo da Política, programas e objetivos da organização e garantir pela Diretoria o envolvimento no cumprimento dos objetivos e metas estabelecidos. A cultura da BRONCESVAL SL, considera que o Sistema de Gestão da Qualidade não é uma questão de pessoa, mas o resultado de um trabalho conjunto de todos os membros da empresa; portanto, toda a organização está envolvida na conquista. da qualidade de nossos serviços e na garantia de rentabilidade e competitividade, buscando disseminar uma cultura de melhoria contínua de nossos processos.
  • A melhoria contínua deve estar presente em todos os processos e serviços, desenvolvendo ações corretivas e de melhoria necessárias para evitar o reaparecimento de problemas internos e externos, com o objetivo de alcançar a maior competitividade do mercado.

 

A Administração do centro estende esse compromisso a todos os funcionários e a outras partes interessadas, para que cumpram as diretrizes desta política, que serão revistas periodicamente para garantir que sejam sempre adequados às atividades da organização e aos requisitos. das normas ISO 9001: 2015 e UNE-EN 9120: 2018.

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Dada a situação extraordinária que estamos enfrentando, devido à expansão do COVID-19 e à ativação pelo governo do "estado de alarme", a partir de Broncesval, queremos contribuir com nossa parcela de responsabilidade social para coibir a disseminação do vírus.

 

Até novo aviso, nosso horário de expediente será das 8:00 às 15:00.

 

Como medida, se você precisar coletar material, mantenha a distância de 1 metro por motivos de segurança. Além disso, estamos cientes de que hoje é mais importante do que nunca cuidar e apoiar nossos clientes, mantendo uma comunicação fluida e próxima. Por esse motivo, lembramos que continuamos à sua disposição através dos seguintes canais:

 

> Atendimento ao Cliente em Valência: Tel. + 34 96 134 07 76
> Atendimento ao Cliente em Sevilha: Tel. + 34 95 443 06 51
> Atendimento ao Cliente em Barcelona: Tel. + 34 93 565 10 70
> Email: broncesval@broncesval.com